消费者快递一部手提电脑，收到时变成了四块砖头；一台原本完好无损的电脑，经过跨省快递之后内存条竟然不翼而飞；快件在途中丢失了，快递公司却执意要求消费者向保险公司索赔。

上海市消费者权益保护委员会最新公布的数据显示，针对快递服务行业的投诉迅猛增加，每月受理量已超过100件。近年来，国内各大城市的快递服务市场蓬勃发展，但由于既没有行业规范约束，又没有行业组织自律，快递服务行业“霸王条款”屡见不鲜，正在严重侵害消费者的权益。