运输型物流企业的评估

    运输型物流企业应同时符合以下要求：
    a)以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；
    b)可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；
    c)企业自有一定数量的运输设备；
    d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。

    等级评估原则

    能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为AAAAA，AAAA，AAA，AA，A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。
    物流企业评估工作可由全国性物流行业组织设立评估机构具体实施。
    评估指标
    运输型物流企业
    《运输型物流企业评估指标见表1》

评估指标		级别
		AAAAA级	AAAA级	AAA级	AA级	A级
经营状况	1．年货运营业收入/元*	15亿以上	3亿以上	6000万以上	1000万以上	300万以上
	2．营业时间*	3年以上	2年以上		1年以上
资产	3．资产总额/元*	10亿以上	2亿以上	4000万以上	800万以上	300万以上
	4．资产负债率*	不高于70%
设备设施	5．自有货运车辆/辆* (或总载重量/吨)*	1500以上 (7500以上)	400以上 (2000以上)	150以上 (750以上)	80以上 (400以上)	30以上 (150以上)
	6．运营网点/个	50以上	30以上	15以上	10以上	5以上
管理及服务	7．管理制度	有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度
	8．质量管理*	通过ISO9001-2000质量管理体系认证
	9．业务辐射面*	国际范围	全国范围	跨省区	省内范围
	10．顾客投诉率 (或顾客满意度)	≤0.05% (≥98%)	≤0.1% (≥95%)		≤0.5% (≥90%)
人员素质	11．中高层管理人员*	80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证	60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证		30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
	12．业务人员	60%以上具有中等以上学历或专业资格	50%以上具有中等以上学历或专业资格		30%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平	13．网络系统*	货运经营业务信息全部网络化管理			物流经营业务信息部分网络化管理
	14．电子单证管理	90%以上	70%以上		50%以上
	15．货物跟踪*	90%以上	70%以上		50%以上
	16．客户查询*	建立自动查询和人工查询系统			建立人工查询系统

注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。

注2：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。

注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。

注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。

注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。