价值万元的快递货物失踪。快递公司坚称货物丢失，只愿赔150元；而寄件人则坚持说快递公司“吃货”。双方各执一词，一拖一个月。最近，寄件人将此事投诉到本报。

　　先说送到后说丢失

　　据投诉者———深圳

　　市某公司员工张先生介绍，该公司自今年年4月份以来一直委托深圳市奇速快运有限公司公司快递货物去香港，而且都是同类产品，收件人也一直是该快递公司的业务员徐先生。

　　今年5月9日，他们公司再次委托奇速公司寄8台车载DVD（共重20公斤；每台价值165元美元）到香港。据张先生介绍，“奇速”的徐先生收货时，他还特意向徐先生交待是客人急要，希望该公司能快速送达。张先生表示，这批货的价值较高，徐先生并未向他建议保价和购买保险，只是向他表示“没有问题，第二天就可以送达”，且可以随时向其公司负责香港快递跟单员查询到位情况。

　　5月12日，张先生收到客人的电话，称没有收到该批货物。于是，张先生便赶紧打电话联系奇速公司的跟单员付（音）小姐，得到的答复却是“客人已经签收，但是不知道签收人是谁”。然而，到5月15日，张先生却再次被客人告知“货物未到”。随即，张先生再次找该公司付小姐查询，得到的答复却是“可能还未送达，可能还在香港仓库”。

　　到了16日，张先生再次查询时，先被告知“在香港仓库”，随后又被告知“香港已经有人签收，是草签，找不到签收人”。

　　17日，张先生又被告知该批货“可能送错了地方，正在查找”。18日张先生再次查询时，却被告知“货物丢失”。

　　怀疑快递公司“吃货”

　　张先生告诉记者，货物丢失后，奇速公司称会派专人过来处理。大约过了两日，奇速公司派来两个人到他们公司，但并没有提出什么处理意见。此后，张先生还专门去了奇速公司两次，得到的答复都是他们“还在找”，“如果要赔偿就只能赔偿运费的3倍，即150元”。

　　张先生认为，“价值上万元的东西，他们信口说赔150元就了事。真是气愤！”张先生说，在香港丢了货应该有责任人。直接找出派送人，责任人就可以找到。但他们却说“找不到”。

　　张先生还告诉记者，5月23日，他再次去该公司商谈，该公司却表示货物“没有到香港”，而是丢在深圳去香港的路上了；说前次是“查错了单”。

　　张先生说，“这批货肯定是被奇速公司香港方面吃了。因为他们知道这批货没有保价，吃了也没关系。说‘丢了’，只赔五百元，还有赚！”

　　按三倍运费赔偿

　　“没有！没有！”对于张先生的“吃货”说法，奇速公司负责处理此事的古经理在接受记者采访时说。古经理表示，现在快递行业并非十分规范，在货物运输的过程中难免丢失。

　　那么，为何张先生称他多次查单都被告知“货物已签收”，而最后又被告知“查单出错”？古经理表示，主要是由于12日张先生查单时，公司的跟单员在向香港方面报单时，报错了报单号，所以香港方面才给了“已经签收”的错误信息。古经理还表示，由于大陆方面是说普通话，而香港方面则说广州话，所以难免听错。

　　关于张先生提到的15日他再次查单时，跟单员告知他货物在香港仓库，古经理矢口否认，表示跟单员没跟张先生说过“货物在香港仓库”之类的话。

　　至于为何公司的网上记录也显示货物已到香港，古经理表示，公司的网上记录标出到香港，并非表示“货物实际已经到达香港”，只是表明该货“已经在深圳这边了”，准备发往香港。货物从深圳到香港，还需要运输并通过海关检验等。所以，古经理表示，张先生公司所发的货物在香港公司查不到记录，所以可以断定货物是在深圳丢失的。