招标文件
招标名称:呼叫中心整体解决方案
北京中联融智网络科技有限公司
第一部分 呼叫中心采购招标函
1. 项目名称：北京中联融智网络科技有限公司（以下简称“中联融智”）呼叫中心解决方案
2. 采购内容：呼叫中心解决方案中的硬件和软件
3. 具体要求
1) 所有报价以人民币报价，单位元。所报价包含各种税金、运费、
1)安装调试以及采购人正常操作与维护所必须提供的各类服务费等。
2) 请在报价的同时附上代表本公司资质的必要的商务证明文件及设备、厂商授权函、并详细说明服务安装调试体系、人员资格、证明文件及承诺。
3) 到货周期自发放中标通知书之日，即合同签订日开始计算要
3)求为30天。
第二部分 投标文件
一、要求及规格
1. 对报价人的要求
2) 报价人除了提供报价外，如对采购方提出的产品、技术要求与规格等、有其它建议。可另附建议，与报价文件一同报给招标方。
3) 在按报价人提出采购整体报价，所发生的任何涉及该项目的不合
理、不完整的问题。均由报价人免费负责解决。
4) 用户有权充分参与安装、调试、测试、故障诊断、验收等各项工作。
5) 被授予合同报价人应该负责在项目完成时将该项目的全部有关技术文件、资料及测试、验收报告和系统测试使用的测试数据等文档汇集成册交付采购方。
6) 报价人必须在报价书中明确所投硬件产品的产权归属。
7) 报价人必须在报价书中明确所投硬件产品的来源以及是否是原厂产品。
8) 报价人必须在报价书中提供原厂产品证明文件并提供原厂产品保修方式、日期等讯息的查询方式。
9) 报价人应具有及时、有效、本地化的售后服务和技术支持能力要求提供7×24小时现场、远程调试、电话和电子邮件技术支持，要求小于2小时到现场服务承诺，提供三年免费服务。
10) 报价人必须具有按照产品制造商承诺的年限提供保修、技术支持与服务的能力
11) 报价人应提供厂商的项目授权函。
上述条款是对报价人的直接要求。如果缺项，将自动丧失中标资格。
12) 付款方式货物在合同指定地点安装、调试、试运行、验收合格、并由报价人开具相应数额的增值税发票后采购方支付合同项下的40%货款，待呼叫中心软件试点验收合格后，由报价人开具相应数额的增
值税发票，采购方支付合同项下的50%货款，剩余10%作为质保金
第2次付款的一年后支付，不带利息。
二、 项目内容
1. 目标
本次招标项目目标是提供给北京中联融智呼叫中心整体解决方案。
2. 内容
提供呼叫中心的硬件与软件。
3. 需求数量及技术参数
见附件《需求说明书》，座席为60。
三、 关于投标文件
请设标方如实答复下例条款
1. 公司资质、证照等文件。
2. 品牌代理资质文件。
3. 解决方案文件及设备清单报价(格式见附件)。
4. 实施周期进度表。
5. 售后服务承诺。
6. 上述文件于2012年4月23日 18：00前提交电子版至
jianglan@56sino.com。
第三部分 评标
一、评标
二、议价
三、定标
评标委员会根据各投标方的产品报价、质量、性能、交货周期、售后服务承诺及社会信誉等进行核对比较、确定性价比最优的为中标方。
第四部分 合同授予
硬件设备清单
软件清单
总计：
实施、培训及维护费用
总计：
二○一二年四月
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