电子商务从萌芽发展至今还不到10年时间，却已成为一支举足轻重的经济力量。随着因特网的进一步普及应用，迈向电子商务、营建电子商务型企业将是当前和今后一段时间内的方向和重点。在我国，随着企业管理信息化、数字化程度的逐步加深，电子商务的应用前景变得越来越清晰。但是，电子商务的广泛应用却有一个关键性的问题需要解决，这就是物流系统的支持。本文探讨的重点是电子商务下物流支持系统。 　　　　　　
一、电子商务与物流系统 　　
电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，代表了未来商务的发展方向。其简要流程可表示如下： 　　
     1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器访问网站，选择希望购买的商品，填写订单。 　　
     2.厂方通过订单确认客户，告知收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。
　 　3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。
 　　4.金融部门通过电子邮件（或其他方式）通知买卖双方资金转移的结果。
 　　5.厂方组织货物并送到客户手中。
 　　从上述电子商务的实际流程中，我们可以看到，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。物流（当然指现代化物流）是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流系统，电子商务过程就不完整。
 　　物流系统是指在一定时间和空间内，有所需位移的物资与包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和信息联系等若干相互制约的动态要素所构成的有机整体。现代化的物流系统是以电子化工具为特征，它不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括自动控制的各种物流设备。
 　　物流虽然包含在电子商务之中，但是人们对电子商务过程的认识却往往只限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽略了物流的电子化过程。美国在定义电子商务概念之初，就已有强大的现代化物流体系作为支持，他们只需将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。我国作为一个发展中国家，物流基础设施十分落后，在突如其来的电子商务面前，感到束手无策，如不加速现代物流系统的建设，必将会给电子商务在我国的发展带来巨大障碍。
 　　应当指出的是，正如当初专门为货币作中介服务的一些专门机构，如银行的出现使商流与物流出现分离一样，当电子中介作为一种工具被引入生产和流通中时，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通信技术支持下，可通过轻轻点击瞬息完成，而对于大多数物质资料的空间位移的实体流通过程，即具体的运输、储存、装卸、保管、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的，物资实物的空间位移必须按其自身运行规律和运行方式去实现。可以预见，一系列电子化、机械化、自动化工具的应用以及准确、及时的物流信息对物流过程的监控，对物流速度的加快，物流合理化等都将起到巨大的推动作用。
二、物流系统是实现电子商务的保障
 　　1999年9月在我国CTC（CHINA TALENT CONTEST）组织了一次“72小时网络生存”试验。参加试验的人员网上购物出现了一系列麻烦：有的网上商店只有其名无其实；有的费尽周折填好订单，食品却迟迟不到；有的索性在网上向朋友求援；更有甚者，因饿得晕头胀脑顶不住了，中途告饶退出……。上述现象集中反映的问题是“物流”，即没有完整的物流系统，即使完成了商品所有权的交易过程，商品实物还是不能真正转移到消费者手中。商流是物流的前提，物流是商流的保证。
 　　加强我国物流硬技术的建设和改造是迎接电子商务的物质基础。物流硬技术应包括包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送等物流活动所涉及的各种机械设备、运输工具、道路建设、仓库建筑、场站设施以及服务于物流的电子计算机、通讯网络设备等。电子商务下的运输体系要求有通畅的道路，先进的运输设备，以集装技术为主导的运输容器，连贯的“门到门”运输连接手段；自动化的物料搬运设备、各种高效率的装卸机械、　自动装卸及输送系统（Automated　　Handling　　and Conveyor Systems）等。 与传统物资储存仓库完全不同的自动化仓库（Automated Storage and Retrieval System），存量大、单元化高层货架体系，以高速运行并能自动完成取送货物的巷道堆垛机、条码技术、集装技术等；高效率的配送中心的自动分拣输送系统、自动导向系统、旋转式货架系统等。网络系统作为硬技术，对物流过程进行实时监控和实时决策。当物流系统的任何一个末端收到一个“物流运作”信息的时候，网络系统可以在极短的时间内作出反映，并可以拟定详细、合理的物流计划，通知物流各环节进行工作，以最快的速度完成实物的空间位移。 　　电子商务时代由于商品销售范围的扩大，商品销售方式和购买方式的转变，物流活动成为了一项极为重要的服务性业务。物流业是介于供货方和购物方之间的第三方，能完整地提供物流机能服务以及运输配送、仓储保管、流通加工等多功能化的综合性行业。服务是物流业的宗旨，越来越多的生产厂家愿意把所有的物流工作全部委托物流部门完成。物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离服务；不仅完成社会物流，而且还会把物流服务工作延伸到生产工厂里去。强化供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化，这是适应物流业经营理念的全面更新的理想管理方式。传统的物流途径，即商品经由制造、批发、仓储、销售等多环节的多层复杂流程才能到达消费者手中的历史将结束。代之而来的是现代物流业将其简化为由制造经配送中心而直达各用户的新模式。 　　　　　　三、我国发展电子商务的物流对策
 　　从1994年起，我国部分企业开始涉足电子商务。1998年3 月由世纪互联通讯技术与中国银行合作的交易在因特网上成功的实现，这是我国首笔因特网上的电子交易，它也标志着我国电子商务开始进入实施阶段。电子商务代表了未来商务的发展方向，电子商务可以增加交易机会、降低贸易成本、提高交易效率，这给商务方式带来了根本性的变革，给企业带来巨大的竞争优势。作为电子商务的保证系统，物流在电子商务发展过程应采取什么相应的对策呢？
 　　我国电子商务目前刚刚起步，“72小时网络生存”试验的测试结果也告诉我们，当前依靠网络尚无法生存。由于物流系统的滞后，网上购物受到了极大的限制。目前我国最大的网上超市“珠穆朗玛—数字巅峰”尽管已把电子网络的服务范围扩大到近500个城市的市区， 但其交易的商品仍只限于电脑软件、唱片、书籍等。北京图书大厦、上海书城等网上书店，虽很热闹，但生意却很冷清。而网上订机票，订火车票，甚至订电影票等，倒是大得人气。上述情况表明，由于一些电子出版物，如软件、CD等产品本身就可以通过网络电子的方式送给购买者，而书籍、票务、药品等对物流技术要求低，对物流依赖性较差，它们成为电子商务早期入市的商品是合情合理的。
 　　从现有的物流设施和物流手段来看，拓展电子商务交易商品的范围是可行的。在我国大多数城市的商场，大件物品送货上门的业务已开展近十几年了；许多厂家，如家具制造厂在送货服务、售后服务方面也都有非常丰富的经验。他们完全可以利用电子商务在网上展示它们商品的式样、质地、材料、性能……并运用送货的有效物流手段而形成电子商务的新军。据统计，美国1999年花费100 亿美元用于实施中小企业电子商务计划。美国电子商务交易额中，企业之间的交易额占80％，个人消费占20％。目前我国中小企业超过1000万家，占工商全部注册企业数的90％，产值和利税分别占60％和40％。企业以全新的观念进入电子商务是明智的选择，也是企业未来的投资融资决策与营销系统发展的核心。 　　从1992年我国开始了物资配送、物资代理、连锁经营的试点工作，到1998年底，全国共有各种类型的配送中心达1000多家，形成配送重要生产资料200多亿元的能力；连锁企业发展到1150家，店铺21500多个；物资代理企业达100多家，年代理钢材近673万吨，代理汽车销售42万辆。从上述资料看，我国在配送、代理、连锁诸流通方式上都具备了一定的基础。这也是发展电子商务的良好条件。将现有配送中心、连锁企业与电子商务对接，将传统的物流模式转化为电子商务下新型物流模式是电子商务在我国进一步发展的方向。天津储菱物资配送有限公司是由宝钢集团经济贸易总公司、天津中国物资储运商贸股份有限公司和日本三菱商业株式会社三方投资建立的以剪板加工配送为经营主体的中外合资企业。该企业上联宝钢集团，下接消费用户，自身具备仓储运输功能、销售代理功能、现货超市功能、流通加工配送功能以及信息中枢功能，并与一些厂家长期建立了“零库存”配送关系。但是，由于市场营销等原因，现有年加工配送10万吨的能力，仅可发挥30％。该类企业基本上具备了电子商务条件下物流配送中心的能力。他们若采用网络化计算机技术，采用先进的管理手段，针对社会需求，严格按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、分货、理货工作，定时、定点、定量地将物资送交各类用户，满足其对商品的需求，那么他们应能成为电子商务条件下最有竞争力的物流企业。
 　　物资配送是电子商务下最理想的物流支持模式。物资配送经历了和正在经历三次革命：初级阶段就是送货上门，即为了改善经营效率，采用把货物送到买方手中的方式；第二次革命是伴随着电子商务的出现而产生，这是一次脱胎换骨的变化，不仅影响到物流配送本身，同时也影响到以配送为中心的上、下游各体系，包括供应商和消费者；第三次革命则是物流配送信息化及网络技术的广泛应用所带来的自动化、信息化、社会化、现代化的高效率的物流配送系统。 
    为了体现在电子商务条件下物流支持的快速性及全方位性，新型的物流配送要有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性，使整个的配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最快捷的市场反应、最迅速的输送手段等。分散的物流配送单体只有形成网络才能满足更高层次的生产和流通的需要。电子商务把生产企业，物流企业和消费者带入了一个网络经济、数字化生存的世界，在这个世界里，人类经济生活中的生产、分配、交换和消费等经济活动都与信息网络密切相关。当厂家与用户运用电子工具，高效率、低成本、安全可靠地从事商品交换为中心的种种经济活动时，物流企业以自动化物流设备、规范化的作业方式、现代化的管理手段、系统化的物流目标来完成物资的空间位移，这便是电子商务的明天。 
【参考文献】 　　
[1]“回顾五十年历程　展望新世纪流通”，《中国市场》 [2]张铎：“电子商务与物流”，《计算机世界》报1999年 [3]《经济日报》电子商务苑